自2024年5月起，桂林医学院附属口腔医院积极响应并深入贯彻《落实全区重点问题整治改善就医服务减轻群众就医负担专项行动实施方案》，以提升患者就医体验、满足群众需求为核心目标，医院全面实施了涵盖诊前、门诊、急诊及住院的系列优化措施，致力于为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。

如您在就诊过程中，有任何疑问、需要进一步的帮助，或是有更好的建议，我们诚挚地希望您通过以下渠道向我们反馈。我们期待与您共同携手，不断提升医疗服务质量，为您的口腔健康保驾护航。

邮箱：fskqyy@glmc.edu.cn

电话：0773-5895063

01/诊前优化：便捷挂号，全院一网通

实行“线上/门诊科室优化引导挂号服务”，减少现场排队等待时间，实现轻松挂号。采用“全院一张椅，多院区一张网”模式，无论在东城院区、乐群门诊部或临桂门诊部就诊，都能享受统一、高效的医疗服务。

02/门诊优化：舒适环境，一站式服务

打造舒适、整洁的就诊空间，让患者在轻松的氛围中接受诊疗。整合各科室资源，提供一站式服务，简化就医流程，节省宝贵时间。改善停车体验，增设免费停车场停车位和电动车停放区，满足群众停车需求。开设“移动诊室”，为特殊需求患者提供便捷的医疗服务。

03/急诊优化：急危重症，优先救治

坚持患者至上，对急危重症患者实施“优先救治、后补手续”的服务流程。作为桂北地区唯一一家三级口腔专科医院，具备高效的椅旁急危重症患者救治能力。

04/住院优化：全程关怀，服务一体化

推行住院一站式服务，提供全面的服务支持。提供多模式结算服务，包括银行卡、微信、支付宝、社保卡等多种结算方式，方便费用结算。入院办理实行24小时服务，随时满足患者需求。

05/多院区服务一体化：方便转诊，就医高效

“多院区服务一体化模式”实现不同院区之间服务的无缝衔接，转诊便利，就近就医。对需要转诊的患者，提供及时有效的转诊服务，确保医疗质量和资源合理调配。

06/信息优化：电子签名助力，改善就医体验

创新性地引入患者知情同意电子签名系统，实现在线查看与签署医疗文书，简化流程，提高工作效率。数字化签名系统具备高度安全性和法律效力，保障患者权益和医疗信息安全。

07/其他贴心服务：健康义诊，深入人心

举办形式多样的口腔健康宣讲和义诊活动，提高群众口腔健康意识。深入街道、社区，为居民提供口腔义诊服务，解答咨询问题，给出专业建议。

“始于患者所需，终于患者满意。”我院将持续致力于改善医疗服务质量，深入践行服务宗旨，不断优化和完善服务措施，强化服务内涵，切实提升患者的就医体验与获得感，为广大患者营造一个质量更优、环境更佳的医疗环境。

(文/图 医务科  审核/崔俊娜、李波、毛峻武)